1.引言

1.1总论

本文档作为服务商入驻当当网开放平台的流程和政策依据。

服务商依据本说明书按照步骤入驻和售卖应用。

同时作为服务商和当当网开放平台各接口人的参考文档。

1.2背景介绍

项目名称：

服务商接入当当网开放平台

软件版本：

open.dangdang.com V2.1[20130809]

项目目的：

实现对服务商接入直至应用上架售卖的一系列需求的线上对接。

1.3术语定义

开放平台：开放平台是指软件系统通过公开其应用程序编程接口（API）或函数（function)来使外部的程序可以增加该软件系统的功能或使用该软件系统的资源，是提供OpenAPI的平台；在此文档中代表当当网开放平台，包括但不限于OpenAPI、开发者中心、服务卖场等功能域。

OpenAPI：当当开放平台开放给第三方开发者使用的API

2.系统概述

2.1<open.dangdang.com>

域名概述：

本域名是服务商开发者中心。

提供当当开放平台服务商进行认证、提报审核资料、服务商设置应用售价、查看开发文档、查看开发者报表等支持，是服务商在当当开放平台创建应用的基地。

2.2<fuwu.dangdang.com>

域名概述：

服务商接入的服务和应用的卖场展示区。

提供应用展示、试用、购买、售后等一系列应用销售行为的支持平台。

3.服务商政策与规则

3.1政策概述

首批优惠政策：免入驻费、免保证金、免平台佣金

开放平台第一批招商推广期，实行免入驻费、免保证金、免平台佣金的大力优惠政策。旨在扶植有潜力的优秀服务商。给服务商提供一个更加便捷、快速、门槛低的大平台。

开放平台服务商政策

一、 为营造公平、透明、合理的服务市场（fuwu.dangdang.com）环境，保障服务商及其用户（招商平台商家，购买服务的当当会员）合法权益，依据《当当网“合作伙伴”协议》、特制定本规范，适用于当当服务市场所有服务商。

二、服务商应秉承诚信经营原则，遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件，并遵守与当当网及其关联公司所签订的各项协议。

三、当当网有权对服务商行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。

四、优惠政策：免入驻费、免佣金、免保证金。提供海量SKA商家资源，扶植优秀服务商。

3.2规则概述

服务商应满足入驻条件并与当当开放平台签约入驻。

发布服务应符合服务审核规范。

退市应在不影响购买其服务的当当会员的正当权益的前提下，按照退市规则退市。

3.2.1服务商入驻条件

服务商入驻至服务市场时应具备一个当当账户。

服务商入驻须通过当当网开放平台审核认证。

3.2.2发布服务审核规范

服务商发布服务需在系统提交发布申请，审核通过后方可进入当当服务市场。服务商提交申请时，须根据服务实际情况选择相应类目。服务通过审核后，服务商将无法自行修改服务类目。当当网将依据以下规范对服务进行审核：

3.2.2.1禁止发布的功能/服务

展示用户隐私数据的功能；

自有注册或登录功能；

骚扰用户或影响用户浏览路径的功能；

具有非法监测的功能；

3.2.2.2服务功能规则

服务功能须与当当网业务相关，且服务功能、界面设计及帮助体系须完善，用户使用体验畅通；

收费服务须采用当当服务市场统一订购支付体系；

3.2.2.3服务基本信息

服务详情须如实描述，内容详尽清晰；

服务的名称、Logo、详情、回调地址、内容等不得包含违反国家法律法规或涉嫌侵犯他人权利等相关信息；

服务内部不得含有除当当服务关联推荐以外的广告信息；

在线订购分类下的应用需符合可订购类服务描述规范化及可订购类服务价格规范化。

3.2.2.4服务商发布服务的要求

不得重复提交同款服务；

不得发布描述与实际不符的服务

应用功能描述须符合当当网开放平台的要求，应用功能、界面设计及应用帮助体系完整，不影响用户使用；

应用的名称、内容、域名等不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰当当网运营秩序等相关信息；

3.2.2.5服务商退市规则

3.2.2.5.1申请退市

服务商主动申请服务退市，需满足以下要求：

服务商须提前7个工作日向当当网发起书面退市申请；

服务商在退市申请受理期间不得私自停止服务，导致用户无法正常使用；

服务商所发布的服务不存在未完结的退款纠纷、投诉处理等。

服务商申请退市的详细规则请参考《软件许可协议》相关条款。

3.2.2.5.2违规处理措施

服务违规，是指服务发布运营期间，违反本规则的规定。

服务处理措施分为服务下架、服务商清退两种类型。

服务下架是指将服务进行下架，不在服务市场以及当当网其他资源位售卖展示，并停止被处理服务的当当API调用；

服务商清退，是指将服务商名下所有服务进行永久冻结，停止其所有服务的当当API调用，并将服务商身份永久冻结（服务商登陆及操作后台权限被收回），当当服务市场将不再与该服务商发生任何合作。

服务商及其发布的服务违规的，当当将依据违规程度给予不同类型的处理，同时暂停所有线上运营推广资源，并对服务商给予公示警告的处理。

因违规被处理的服务商及服务，当其全部违规行为已被纠正且处理期满后，方可恢复正常状态。

3.2.3服务市场统一定义

当当服务市场是为第三方软件服务商和当当招商平台商家提供服务的交易平台。当当服务市场为商家提供了软件服务、模板服务、代运营服务、培训服务等各种服务，为商家与第三方服务实现在线交易的功能。

3.2.3.1软件服务

软件服务是软件服务商为当当的商家提供软件服务。为商家提供高效的订单处理手段为目标，提供了一套包括： 采购、销售、仓储、CRM、账款、售后服务等全面管理功能的软件系统。提高商家的订单生产率。

3.2.3.2模板装修服务

模板装修服务是第三方模板设计师为当当的商家提供中意的模版，商家购买后可将该模版应用到自家的网店装修。帮助商家进行网店装修，漂亮的网店很大程度上直接刺激消费和间接提升转化率。

3.2.3.3店铺代运营

店铺代运营是第三方代运营服务商为当当的商家店铺日常规划运营、数据分析及活动资源申请及执行。

3.2.3.4课程培训

课程培训是课程服务商为当当的商家提供当当商城入驻、日常运营培训服务，为广大供应商提供一对一的设计、策划、运营、客服、物流配送等培训方案，让传统企业员工迅速具备电商运营经验。

4.服务商接入开放平台流程

4.1主流程图

4.2主流程描述

本流程为服务商从申请入驻到应用售卖的一系列流程，其中横向的说明阐述了服务商每个时间节点需要做的动作和期间发生问题可以咨询的负责人，以及相关的沟通渠道信息。对服务商入驻当当开放平台起到了指导性作用。以下会做分解阐述。

4.2.1申请入驻开放平台

入驻开放平台提报规则

节点：服务商申请入驻开放平台

发起人：服务商

服务商线下动作：填写申请材料

参考文档：《服务商入驻申请表模板》

附件：（电子版四证，详见申请表模板）

4.2.2服务商注册

服务商注册引导说明

节点：服务商注册

发起人：服务商

服务商线上动作：在open.dangdang.com上注册并获得APPkey

参考文档：《服务商入驻政策与流程》（本文档）

附件：无

4.2.3网签协议

网签协议流程说明

节点：网签协议

发起人：服务商

服务商线上动作：在open.dangdang.com上完善资料和上传证照;并签署网上协议。

参考文档：《当当网“合作伙伴”协议》

附件：必选四证，附加其他证照(如:淘拍档证书等)

4.2.4服务商自行开发准备阶段的技术支持

开发筹备阶段引导说明

节点：服务商开始开发

发起人：服务商

服务商线上动作：提交所遇到的问题或者索取资源

参考文档：《OPENAPI文档》

附件：无

线上7×12小时交流渠道:

申请接入邮箱：open@dangdang.com

问题反馈邮箱:openwenti@dangdang.com

ISV在线交流群: 177283533

4.2.5服务商开发、测试

开发测试指导说明

节点：服务商自行开发测试阶段

发起人：服务商

服务商线下动作：服务商自行开发并找商家测试

参考文档：《OPENAPI文档》

附件：无

4.2.6技术审核

技术审核规则

节点：服务商自行开发测试结束提交技术审核

发起人：服务商

服务商线上动作：服务上提交至技术进行第一轮冒烟测试，如未通过服务商进行修正后再次提交

参考文档：《OPENAPI文档》

附件：无

4.2.7功能审核

技术审核通过后进行功能审核

节点：服务商提交应用通过技术审核进入功能审核阶段

发起人：服务商

服务商线上动作：提交至负责人做功能测试

负责人线下动作：测试服务商提交应用的易用性、是否极大程度的满足了商家需求等功能性评定。

产出线上文档：《功能评定报告》

附件：无

4.2.8APP上架

APP上架规则

节点：功能审核之后平台方上架

发起人：平台方

负责人线上动作：后台操作上架

参考文档：《服务商入驻政策与流程》

附件：无

4.2.9APP售卖

APP售卖规则

节点：上架后在服务卖场或者当当网其他资源位进行展示和售卖

发起人：服务商

发起人线上动作：配备在线客服和售后

参考文档：《服务商入驻政策与流程》

附件：无

4.2.10按账期结算

账期结算说明

节点：应用上架售卖后按照账期结算

发起人：服务商

发起人线上动作：<open.dangdang.com>查看结算报表

参考文档：《结算报表》

附件：无